Что мешает направлению стать массовым?
Спрос на отдых в Узбекистане в 2022 году вырос в разы, но мог быть и еще выше. Представители российских и узбекистанских туркопаний рассказали Profi.Travel, что дальнейший рост турпотока тормозит лишь недостаток предложения.
Интерес есть, но не хватает информации
Опрос 143 представителей турбизнеса, проведенный аналитическим центром Profi.Travel, показал, что 58,1% респондентов заметили интерес туристов в целом к ближнему зарубежью в 2022 году. В этих странах туристов особенно привлекают национальная кухня (70,6%), природные достопримечательности (62,2%), этника и колорит (58%), историческое наследие (53,1%).
35% респондентов назвали в числе стран ближнего зарубежья, которыми интересуются туристы, Узбекистан. На этом фоне большинство опрошенных представителей турбизнеса заявили о своем желании ближе познакомиться с турпродуктом этой страны.
Вместе с тем, участники исследования выделяют целый ряд трудностей в работе со странами ближнего зарубежья, главной из которых им видится дефицит готовых туров и туроператоров по приему. Эту причину указали 52,4% респондентов. Чуть меньше половины, 41,3%, считают, что цена турпродукта не соответствует качеству, еще 34,3% переживают за качество продукта и настроены скептически. Некоторым даже кажется, что туристам направление неинтересно (32,9%). При этом 29,7% хотели бы найти надежных принимающих партнеров, а 16,8% признаются, что им просто не хватает информации о направлении.
Туристов, по мнению участников опроса, смущает непредсказуемость геополитической ситуации (55,2%), высокие цены перелета (53,8%), скудный выбор готовых туров (39,2%), есть сомнения в том, как будут относиться к гостям из России (30,1%). Существуют также 25,9% тех, кто считает направление неинтересным, и 18,9% обеспокоенных огрвопросами по пластиковым картам и ПЦР-тестам, что в общем еще раз подтверждает не слишком высокий уровень знаний о стране.
Туристы уже успели распробовать узбекский турпродукт
Опрос самих туристов, проведенный аналитическим центром Profi.Travel, показал, что больше половины респондентов интересуются отдыхом в Узбекистане. Их привлекает архитектура и историческое наследие страны (41,1%), узбекская кухня (23,2%), прогулки по городам (21,4%), а также активный отдых (19,6%). К сожалению, 33,3% опрошенных Узбекистан не привлекает из-за того, что они не видели готовых туров, а 22,2% просто не знают, зачем туда ехать.
«Туристов, которые хотят получить богатую на разнообразие экскурсионку Средней Азии, не пугают ни политические колебания в регионе, ни высокие цены на билеты. Во всём остальном на направлении сплошные плюсы, — говорит руководитель коммерческого подразделения „Интуриста“ Филипп Обручев-Миронов. — Карту „Мир“ принимают к оплате, регулярные рейсы из многих городов нашей страны доступны без пересадок, а сама география полётов по Узбекистану весьма обширна, по-русски говорят практически все. Туристы особенно любят узбекскую кухню, разнообразие исторических и культурных объектов. Ну и, конечно, Узбекистан заинтересован в туристах, а гостеприимство и радушие по отношению к россиянам оставляет желание вернуться вновь».
С этим согласна и менеджер направления туроператора «Ванд» Ирина Медведева. По ее словам, в весеннем сезоне спрос на Узбекистан был таким, что принимающие компании работали на пределе возможностей, более того, туристы ехали даже в самые жаркие летние месяцы, которые считаются несезоном, а на осень мест почти уже нет. При этом интерес очевиден во многом со стороны vip-клиентов, которые возвращаются довольными и вдохновленными.
Генеральный директор управляющей компании Silk Road Samarkand, чьи масштабные туристические объекты будут запушены в сентябре, Артем Егикян подчеркивает, что россияне составляют наибольшую долю въездного турпотока и узнаваемость Узбекистана в России значительно выше, чем в Малайзии, Индонезии, Японии и других странах, с которыми комплексу предстоит работать. «С 2019 года в республике создаются привлекательные условия для развития туризма в целом, Узбекистан становится все доступнее. Безвизовый режим для более 80 стран, увеличены сроки действия транзитных виз, заработали международные системы платежей. Еще год назад расплатиться картой Visa даже в Ташкенте было довольно затруднительно, сейчас — никаких проблем. Ведется реконструкция дорог, расширяются действующие трассы и строятся новые», — напоминает г-н Егикян.
«Этой весной, особенно в период майских праздников, россиян действительно было как никогда много. У нас количество бронирований от россиян увеличилось в 10 раз по сравнению с прошлым годом. Российский турист всегда был самым желанным. Сюда приезжают те, кто ищет недорогой интересный отдых со вкусной кухней», — рассуждает управляющий партнер сервиса бронирования гостиниц Hotelios Леонид Ибрагимов.
Туроператор Coral Travel весной также отмечал всплеск интереса туристов к Узбекистану. Страна манит своим колоритом, богатой гастрономией, безопасностью, безвизовым въездом и удобными рейсами. Четырехчасовой перелет в Узбекистан не утомляет. Страна отменила ПЦР-тесты для вакцинированных. И хотя программы Coral остаются классическими, положительная динамика спроса по-прежнему есть.
Главные проблемы — дорогая перевозка и дефицит размещения
Однако при всех перечисленных плюсах направления каждый из собеседников нашел для себя некоторые ограничения. «Узбекистан в этом году по числу запросов действительно бьёт рекорды, рост по сравнению с прошлым годом в 2,5 раза. Множество просьб просчитать, составить нестандартные туры, в том числе для корпоративных клиентов. Но когда агенты получают расчёты, проверяют логистику и уровень доступности, появляются преграды, которые не дают Узбекистану стать страной массового турпотока», — говорит Филипп Обручев-Миронов.
По его словам, цена перелёта выше, чем на других направлениях по СНГ в силу серьёзного потока граждан Узбекистана в Россию. Многие перевозчики отказываются говорить о туроператорских тарифах на этих маршрутах, ссылаясь на без того хорошую загрузку.
В Сoral Travel также считают стоимость авиаперелета серьёзным сдерживающим фактором в развитии направления. Ирина Медведева из «Ванд» согласна, что цена билета на ближайшие даты может составлять 35-40 тысяч рублей, но если бронировать перевозку за два-три месяца, можно получить вполне приемлемый ценник.
Однако «Интурист» поделился ещё некоторыми любопытными наблюдениями. Например, доступность объектов размещения среднего и низкого ценового сегментов очень ограничена. В частных случаях варианты найти можно, но
если говорить об организованном сегменте, приходится двигать даты и рассматривать альтернативные маршруты.
«Мы начинали активно продвигать направление, запрашивали у партнёров информацию о пике сезона, задавали вопросы, какие даты будут особенно популярны, чтобы предложить альтернативу. И в этом году практически все принимающие партнёры просчитались, так как их прогноз на несезон в июле и августе обернулся тем, что сегмент подходящий по цене и качеству просто недоступен», — продолжает собеседник.
Леонид Ибрагимов согласен с оценками коллег, но был удивлен, услышав, что российские туркомпании плохо знают Узбекистан и его принимающих туроператров, о чем говорят итоги опросов.
«При желании можно найти множество партнеров, причем все они пережили пандемию и даже окрепли, но вопрос в другом: с 2003 по 2018 год я проехал пол-России, был на всех выставках, проводил презентации на онлайн-площадках, и видел, что интерес со стороны российских туркомпаний минимальный», — отмечает г-н Ибрагимов. Ирина Медведева считает, что жаловаться на дефицит принимающих компаний могут только те, кто лишь начинает работать на направлении.
Очевидно, что современные условия работы на рынке заставляют турбизнес быть внимательнее к Узбекистану, ведь туристы совсем не против рассматривать это направление в качестве альтернативы более раскрученной загранице.
Как рассказали в «Интуристе», туроператор уже планирует расширить ассортимент экскурсионных программ, а также нарастить контрактинг отелей. В частности, есть проекты на блочные программы совместно с рядом DMC. В компании уверены, что Узбекистан из ассортиментного направления постепенно движется к массовому сегменту.
Автор: Наталья Рудакова
Фото: LoggaWiggler, pixabay
