Lujo Art & Joy, Бодрум, октябрь: как любимый российскими туристами люксовый отель закрывал сезон

Личный отзыв Profi.Travel.

Привет! Меня зовут Евгения Таганова, руковожу отделом проектов в медиахолдинге Profi.Travel. В конце октября наш партнер туроператор ANEX Tour пригласил меня испытать Lujo Art & Joy Hotel. Отель, о котором ходят легенды, отель с одним из самых высоких процентов возвратности гостей. В обзоре я поделюсь эмоциями от поездки, и буду рада, если в комментариях или напрямую на taganova@profi.travel вы обратитесь за мнением или советом. Нюансы могут разными, в одном обзоре всех не учесть, и мне будет приятно помочь вам с вопросами туристов. Также контакты коллег из ANEX Tour для оперативных консультаций о возможностях Lujo: rus.priority@anextour.com.

Я приехала в Lujo практически под закрытие сезона — он здесь с 10 апреля по 31 октября.

Lujo летом и Lujo на старте и в конце сезона — это два немного разных отеля. Оба с отличным сервисом, разнообразием блюд A la Cart, полностью включенных для гостей, видом на залив Гюверджинлик и зеленые горы, лазурным Эгейским морем и белоснежным песком, причудливыми растениями и инсталляциями. Но мы знаем, что настроение складываются и от общего фона, который излучают гости.

Так вот, летом Lujo — это энергия, вечеринки и перфомансы, детский смех. А осенью и весной — это релакс, неспешность, ласковое солнце и время для себя. И это важно учитывать, соотнося ожидания клиента и атмосферу отеля.

У Lujo интересные сегменты гостей: здесь много семей-друзей, которые планируют отдых заранее и объединяются по 2-3 семьи. Здесь будет хорошо компании друзей, особенно в зоне Indigo Beach Club. И это прекрасный отель для двоих. Сюда не едут красоваться, в Lujo едут за действительно качественным отдыхом.

«Боже, храни турецкий сервис»

В 2021 году в отель приезжали туристы из России, Украины, Германии, Франции, Польши и других стран. Однажды на завтраке в ресторане Gaia, который специализируется на деликатесах из рыбы и морских обитателей, я услышала за соседним столиком фразу из подзаголовка. В ней вся правда и красноречие.

Итак, о сервисности Lujo.

Joy Adviser — два личных помощника с первой минуты в отеле

С момента, как гости приезжают в Lujo, их проводят к комфортным диванчикам в лобби, предлагают велкам-напитки. В течение 5-7 минут с анкетой подходит ресепшионист, которому важно уточнить специфику здоровья гостя (аллергии и другие особенности). После персонально проводят в номер с ненавязчивым small talk.

Для каждого гостя создают индивидуальный чат с помощниками — Joy Adviser. Они работают посменно, говорят на комфортном языке и помогают с любыми организационными поручениями: забронировать столик в ресторан на ужин или корт для игры в теннис, уточнить спортивную программу, вызвать багги, рассказать о концертах на вечер.

К слову весь персонал в отеле готов помочь гостю всегда — здесь отличный менеджмент.

Комплимент в номере

Для только что приехавших гостей в номерах приятный сюрприз: игристое — меня ждало немецкое, и десерт — для меня был приготовлен шоколадный фондан и чаши с малиной, клубникой, киви и ананасом.

Дважды в день проходит уборка в номере: обновляют полотенца и халаты, душевые принадлежности; мини-бар пополняют каждый день — в моем были алкоголь, газировки, в том числе турецкие, сладости и закуски. Большой плюс — своя кофемашина Nespresso с также пополняемым запасом капсул. Для любителей чая — есть чайник, чай, сахар и его заменитель.

Думаю, для начала, чтобы ощутить, насколько в Lujo ждут гостей и создают эксклюзивную атмосферу заботы, достаточно. Теперь самое время дать обзор на перелет, номер и территорию отеля, кухню, активности и досуг.

Программа Fly & Stay и трансферы для туристов

Самый комфортный аэропорт прибытия — Милас-Бодрум. До Lujo отсюда ехать 15 минут на эксклюзивном трансфере. С премиальной концепцией отдыха ANEX Priority туристы полетят прямом рейсом из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Краснодара на Приорити Джет с 72 местами бизнес-класса.

В полете туристам дарят косметический набор Bvlgari с лосьоном для рук и тела, бальзамом для губ, влажными салфетками и парфюмом — в косметичке Lujo. В ней же маска и подушка для сна.

Из развлечений — iPad 12.9 Pro и наушниками AirPods Max с медиатекой. Сериалов, фильмов и музыки немного, но если вы, как я, пропустили «Довод» — будет в самый раз.

Весь полет для гостей напитки премиум-класса и приятное меню с ассортиментом сыров, зелени и мясом или рыбой в качестве основного блюда.

Ну и конечно, виды! По дороге в Бодрум небо превратилось в водную гладь, обратно мы поймали розовый закат, и ничто не заменит горный ландшафт во время полетов над Турцией.

Больше о Fly & Stay.

Lujo Art & Joy Hotel — какой он?

Зеленый, в стиле эко, просторный и с вниманием к деталям. Отель аккуратно вписан в ландшафт и как бы спускается к заливу. Расположение на склоне архитекторы обернули в массу достоинств:

• практически из любого номера открывается вид на море.
• каскадная система бассейнов — опять-таки с видом на море. Кстати, бассейны подогреваются в зависимости погоды, и многие из них с морской водой.
• серпантин и поездки с ветерком на багги или спуски на эскалаторах, если гости в настроении «прогуляться». На территории 9 эскалаторов.
• ощущение эксклюзивности и уединенности — будто в отеле нет других гостей. Здесь грамотное зонирование и распределение потоков гостей.

Мой номер — Indigo Clubber Terrace Room

Я жила в зоне Adults only в Indigo Beach Club. Приятное ощущение нырять из солнечного дня, еще ощущая соль моря на губах, в интимное пространство Indigo, смешанное с пряными запахами — у зоны свой парфюм — и тем самым моментом, когда открываешь дверь… и вот ты внутри своего идеального мира.

В номере повсюду зеркала и мягкий свет. Терраса — моя любовь. На горизонте зелень и море, деревянный пол, закрытая часть обнесена камнем, открытая — защищена от посторонних глаз кустами. На рассвете солнце красиво падало на камень стены, где как раз стояла французская ванна. Приятный утренний ритуал смотреть, как набирается вода и идет пар (в октябре утром в Бодруме свежо), а потом наслаждаться видом в теплой воде с пеной.

Номер считают одним из самых сексуальных в мире: здесь огромная кровать, пилон и специальное кресло для практики Камасутры. Что ни говори, либидо в номере точно просыпается.

Рестораны, LUXURY A LA CARTE AI, кафе и бары

На территории Lujo работают 9 ресторанов, где гостей обслуживают по меню без цен. 7 ресторанов, а также две кондитерские и бары — включены. Еще в паре ресторанов ужин идет по специальной цене. Фактически изысканно и разнообразно благодаря концепциям ресторанов питаться можно почти круглые сутки.

Послушайте цитаты из меню: персидский морской карась на гриле со свежими травами, картофельным пюре с горчицей, каперсами, лимоном и шнит-луком с присыпкой из красного перца; маринованная черная треска мисо, завернутая в лист хоба; особая говяжья вырезка Lujo с топленым маслом и морской солью. Это очень вкусно!

А вот так выглядело сообщение-инструкция о том, куда идти за вкусами Lujo.

ЗАВТРАК :

• KOZA 06:00 — 12:00
• GAIA 08:00 — 11:00
• ASMA 08:00 — 11:00

ОБЕД :

• KOZA, интернациональная кухня 12:00 — 19:00
• SUSHI BAR (KOZA) 12:00 — 15:00
• SORISSO, итальянская кухня 12:00 — 17:00
• GAIA, рыбный ресторан 12:00 — 17:00
• ASMA, турецкая кухня 12:00 — 17:00
• OPA! (+16), средиземноморский ресторан 12:00 — 17:00

УЖИН:

Резервация и дресс-код (smart casual)

• KOZA, интернациональная кухня 12:00 — 19:00
• SUSHI BAR (KOZA) 12:00 — 15:00
• SORISSO, итальянская кухня 12:00 — 17:00
• GAIA, рыбный ресторан 12:00 — 17:00
• EL GAUCHO — STEAK HOUSE 19:00 — 23:00 |50€/чел|детям до 5 лет бесплатно, от 6 до 12 лет 25€
• ASMA, турецкая кухня 12:00 — 17:00
• OPA! (+16), средиземноморский ресторан 12:00 — 17:00
• TEPENYAKI японская кухня (ADULT 16+)| 19:30 — 20:45 / 21:00 — 22:15| 40€ с чел.
• QUINOA — Мексиканская кухня 19:00 — 23:00 / 00:00 — 06:00

День в Lujo — какими впечатлениями наполнить

С 9 утра в отеле идут спортивные программы на воде и в саду — они уже включены для гостей. По прайсу можно взять индивидуальные тренировки или даже арендовать теннисный корт. Можно погрузиться в мир SPA с массажем, хаммам-ритуалами, уходами за телом, есть пакеты для двоих. Ближе к 19 начинаются концерты и развлекательные шоу. И конечно, отдельное внимание — пляжам Lujo.

День можно выстроить замечательно: с утра сходить на йогу или пилатес, позавтракать, потом отправиться кататься на сапах, выпить кофе, сходить в ресторан, пойти на пляж или в бассейн, освежиться и заглянуть в спа, побыть с собой, отправиться на ужин, а после — на вечеринку. И это только один не самый насыщенный вариант развития событий.

Спортивные программы .pdf

Sensum SPA .pdf

Sensum Pro Beauty .pdf

Zen Garden как произведение искусства

Сад, в котором заниматься йогой особенно комфортно. Он не бросается в глаза, но ровно в момент, как ты замечаешь среди диковинных растений зеркальные параллелепипеды, раскиданные по склону — локация начинает работать как магнит.

Отдых на пляже

С момента открытия Lujo создает впечатление Мальдив, южной Европы — белоснежный песок, богатая морская кухня, уединенные лежаки и кабаны. На всех лежаках гостей ждут полотенца, и каждый оборудован кнопкой вызова ассистента — по меню бара принесут напитки, коктейли, фрукты. И все это тоже включено.

Моим ритуалом стало прийти ближе к 16 на пляж, когда солнце уже согреет море и станет закатно-нежным. Взять «Джой стар мартини», виноград, окунуться в соленую воду, полежать на волнах, а потом вернуться к лежаку, тянуть коктейль и читать книжку. Полтора часа чистой неги.

В Lujo километр пляжа и несколько зон: Indigo и пляжным клубом Adults Only, семейная зона Joy, уединенная Escape, пирс Pier Lotus, где можно арендовать кабану и отсюда же отправляются прогулочные яхты.

Joyalty

И еще. Раз оценив достоинства Lujo, гости получают карту лояльности, статус которой можно наращивать. Есть 4 уровня: Pure, Joy, Art, Limited — и каждая дает свою выгоду. От скидки на SPA и аренды кабаны до бесплатных услуг косметолога, завтрака в номер, повышения категории номера и скидки на проживание.

Итак, надеюсь, вы с интересом читали мой отзыв, и он поможет вам в продажах туристам.
Как говорят в Lujo, до встречи в новом сезоне!

Источник