Турагенты поделились впечатлениями от конференций, которые организовал туроператор «Русский Экспресс».
«Технично, динамично и полезно», — именно так охарактеризовали представители турагентств серию мероприятий для розничных партнеров, организованных в регионах туроператором «Русский Экспресс». В августе ТрЭволюция прошла в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и Новосибирске. Финальная конференция состоится в Москве 21 сентября.
Лучшие локации, пять топовых спикеров, яркая среда, нетворкинг и розыгрыш подарков — все это бесплатно для партнеров-турагентов. «ТрЭволюция нужна нам для того, чтобы агентства развивались вместе с нами, а мы — вместе с агентствами, — говорит Тарас Кобищанов, генеральный директор туроператора „Русский Экспресс“ — Чтобы зарядить агентства на предстоящий год желанием расти, учиться, вдохновляться и работать вместе с нами.»
В залах ТрЭволюции всегда витают свежие идеи, рождается вдохновение и мотивация для новых свершений, и 2023 год не стал исключением.
Вот что рассказала о своем участии в ТрЭволюции Надежда Андреева из томского турагентства «Капитан»:
«Все мероприятия, которые организует „Русский Экспресс“ более чем полезны, всегда вдумчивый подбор экспертов, которые по-настоящему интересны и к которым просто так не попадешь. Причем они рассказывают не только как работать с имеющимися клиентами, привлекать новых, но и ориентируются на будущее поколение, которое подрастает и в скором времени будет готово стать потребителем туруслуг.
Что касается программы, она также была интересна и полезна для работы. Проанализировали, как изменился рынок и поведение клиента, на кого ориентироваться в работе и куда двигаться дальше.
Очень импонирует, что „Русский Экспресс“ продвигает туризм, как ценностную отрасль. Старается поднять ценность и профессионализм турагента на уровень консьерж-сервиса.
С сотрудниками туроператора тоже всегда можно найти общий язык, они готовы помочь и идти с турагентством плечо к плечу.
Скажу больше, я собираюсь поехать в Москву, на финальное мероприятие проекта, потому что там новые спикеры, которых очень хочу услышать».
Небывалый ажиотаж привел к вынужденному закрытию новых регистраций на участие в мероприятии: в Санкт-Петербурге — за три дня, в Екатеринбурге, Казани и Новосибирске — за неделю.
Программа и спикеры
Приглашенные спикеры — профессионалы, на тренинги которых можно попасть только платно.
Ключевые темы главного спикера Тараса Кобищанова, основателя и генерального директора холдинга «Русский Экспресс»: изменения на рынке туризма за прошедший год, точки опоры и прогнозы от первого лица, три модели продажи туров, которые позволят заработать больше.
Дмитрий Потапов — основатель проекта с 12-летним опытом TurMarketing.ru, поделился практикой «быстрых продаж» и алгоритмом доведения до бронирования, помогающим добиваться увеличения конверсии по новым обращениям туристов на 40%. Конфликт и доверие, приемы и техники продаж без потери в конверсии — важные темы, раскрытые спикером. В подарок агенты получили ссылку на скачивание шаблона книги менеджера, в которой прописаны все бизнес-процессы и правила работы турагентства по продажам, а также комплект скриптов для продаж в мессенджерах.
Владислава Друтько — нейропсихолог, сертифицированный тренер международного класса, преподаватель MBA в университете «Синергия», раскрыла ключевые тренды, определяющие компетенции современного лидера.
Ильяна Левина — эксперт № 1 по увеличению конверсии в России и личному бренду, интернет-маркетолог, также стала спикером ТрЭволюции-2023. Ошибки контента, стратегии привлечения клиентов и новой аудитории в соцсетях, секреты высоких охватов — основные темы ее выступления.
Как выразилась одна из участниц мероприятия: «Было очень правильным пригласить звезду маркетинга Ильяну Левину, она дала четкое руководство по продвижению турпродукта».
Алексей Урванцев — тренер по речи в бизнесе, основные темы: продажи, выступления, переговоры, управление. Алексей рассказал о тонкостях общения с туристом: как взять инициативу в диалоге в свои руки и установить доверительные отношения.
Главное, не останавливаться!
Более 2000 агентов уже приняли участие в ТрЭволюции-2023! Мероприятие буквально взорвало социальные сети — более 1000 постов и сторис в инстаграм. Участники делятся впечатлениями, вдохновением и мотивацией, полученными на этих встречах.
Наталья Оборина, генеральный директор турагентства «Элита тревел» из Екатеринбурга отметила:
«Главное пожелание „Русскому Экспрессу“ — не останавливаться. Именно такой формат мероприятий, который он предлагает и который интересен профессионалам рынка, — нужна прежде всего стратегическая информация. Они очень верно выбрали нишу, говоря в основном о стратегии и порционно давая продуктовую информацию.
Сам руководитель „Русского Экспресса“ — отличный стратег, и слушать его очень полезно.
Из новинок, которые предлагались на конференции, понравилась тема недвижимости в ОАЭ как дополнительный вариант прозрачного заработка по договору, с комиссией и пр.
Очень тронула запущенная во время мероприятия благотворительная акция, во время которой собралась достаточная сумма. Это такой человеческий подход».
Алёна Ульянова, директор турагентства из Казани «Отдыхай с нами» была на подобном мероприятии первый раз, но и она прежде всего отмечает звездный состав спикеров.
«Очень мощная подача, с кейсами, примерами. Мне, как маме 2 детей, понятно и интересно, как можно на примере своих детей научиться работать с другими людьми. После подобной мощной встряски работать эффективно сможет даже ленивый.
Я в туризме 20 лет, казалось бы, чего только не прошла, но такие тренинги очень помогают посмотреть на каждодневную работу по-другому. Как говорится, нет неразрешимых вопросов, есть желание работать и надежный тыл в лице крупных туроператоров, к коим и относится „Русский Экспресс“.
Стоит отметить, что и мы, турагенты, благодаря таким мероприятиям, в частности, стали друг другу партнерами, а не конкурентами, научились ценить и уважать свой и чужой труд».
Что дальше?
Финал ТрЭволюции-2023 традиционно пройдет в Москве 21 сентября в Цифровом деловом пространстве на Покровке. Ожидается более 1000 участников! Подобных масштабных мероприятий для туристической розницы еще не делал никто! При этом число посетивших ТрЭволюцию турагентов ежегодно растет, и регистрация на конференции в регионах закрывалась очень быстро — рынок оценил пользу и уникальность подобных встреч.
Из истории проекта:
Первая серия конференций прошла еще в 2019 году в пяти городах: Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге и Краснодаре. Тогда в мероприятии приняли участие более 1500 агентств, 20 участников представителей DMC, отелей, авиакомпаний и офисов по туризму. Конференция была посвящена эволюции в туризме и работе турфирм с новейшими технологиями. Турагенты и партнеры оценили важность мероприятия и просили повторить.
После двухлетнего перерыва, по объективным причинам (пандемия коронавируса), в 2022 году «Русский Экспресс» запустил второй сезон ТрЭволюции с новыми спикерами. В каждом из четырех городов ТрЭволюцию посетили более 300 агентов и 600 представителей туриндустрии на конференции в Москве.
В 2023 году ТрЭволюция проходит в третий раз, и снова партнеров-турагентов ждал обновленный состав спикеров. Неизменен лишь Тарас Кобищанов, глава холдинга. Его выступления всегда касаются актуальных в отрасли тем, содержат глубокую экспертную оценку и практические рекомендации турагентам на предстоящий сезон.
